Задача
Devtx масштабировал программу быстрее, чем успевал расти операционный слой. Запись на консультации шла вручную, ответы студентам опаздывали, повторная коммуникация зависела от того, кто оказался в почте.
Что построили
- Автоматизированная запись на консультации и онбординг.
- Центральный коммуникационный слой, чтобы ответы студентов не терялись.
- Циклы подогрева, удерживающие вовлечённость студентов на всём пути.
Результат
Администрирование расписания сократилось на 75%, время ответа улучшилось в 3×, метрики вовлечённости студентов удвоились.